逢人三声

从事商业及外联工作要特别注意,见到客人(或前辈)时要有问候,这叫来有迎声;客人问话要礼貌的回答,这叫问有答声;客人离开时要起立相送,去有送声!这是企业对人员的基本要求,让大家提前学习学习.

私人问题五不问

1.不问收入

2.不问年纪（特别注意：年纪大的人、白领丽人不问）

3.不问婚姻家庭

4.不问健康问题（健康问题涉及个人发展）

5.不问个人问题（英雄不问出处）

会面礼仪
1.问候

问候有个顺序——位低者先行；下级问候上级，主人先问候客人；问候有别—根据对方职务、行业、时尚性称呼来定
2.介绍

在涉外商务礼仪中,如介绍贵宾需要由我方最高职务者进行。介绍人物应该遵寻尊者居后原则客人优先了解情况，地位低的人士优先被地位高的人士所了解.在中国对内交往时则需要调换次序,一般由中级职员循职务由高及低的次序向对方介绍我方人员以示对双方领导的尊重!
3.行礼

握手，伸手的前后次序，先伸手的人往往是地位高的——以对方乐意进一步沟通为原则；伸手的忌讳：a.用左手 b.握手时不能戴墨镜c.握手不要戴帽子和手套。
4.名片的使用

借用一位礼仪专家之口：一个在商务社交场合没有名片的人是没有现代意识的人。

名片使用三忌：一不得随意涂改，二不提供两个以上的头衔，三不提供私人联络方式（私宅不给，手机不给，对内交往时酌情)
名片的制作

规格：国际 6×10 cm， 国内 5.5×9cm

材质：选择纸张优先，尤其是符合环保理年的回收纸张

色彩：色彩要淡雅，选择单色（浅白浅蓝浅黄浅灰）

图案：企业形象可识别标志——CS；本单位的所处位置；本企业的标志性建筑和主打产品

字体：用规范的字体；中文和外文最好两面印刷

种类：企业名片仅存单位信息及公用电话；私人名片仅存姓名；商业名片三个要素——本人归属、本人称谓、联络方式

饭桌上的礼仪
1.宾主赴宴客先行。
2.饭局自始至终讲究热闹，所以适当的热情是很受用的，譬如服务员忙不过来的时候自己为大家添茶倒水、为大家服务转桌。但不可自己热过头，大嘴巴会招所有人烦，甚至说漏一些领导不希望对方了解的内容。
3.领导未落座不可先坐，领导未动筷自己不可先动，领导未祝酒自己不可先敬……这个应该好理解，除非你有枪领导风头和主角的意思。座次也很重要，一般主宾和我方主人坐正对门的座位（一般也是最内侧的位置，万不可自己一屁股坐上去），安排其他客人时根据其资历依次在其两侧展开，年轻人坐背对门最外的位置。
4.如果你的资历较小，吃不是你最主要的任务，为大家服务才是你的事。转桌自然是你的责任（几点注意：a.别人夹菜不转桌 b.尽量顺时针转桌——如同吃鱼不说“翻身”一样，逆时针转桌有些人有些地区有忌讳）。
5.在敬酒时要将自己的杯口压低碰撞对方的杯身，表示对对方的尊重和自己的谦卑。
6.在不熟悉场合、不适应环境时宁可少说话也不要多说话，俗语言多必失。

 

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今年报了出版专业职业资格认证考试，因为想换工作所以资料一直扔在一边，考前领导着急让回家看书，就在家里看了一周，今天查成绩，居然过了，想想总共花了一周多点的时间学习，都是突击的，很快忘光了，觉得汗颜，不过好久没点值得吹的事了，这下有了，真是高兴！